Eine gerechte Kultur, 
für ein besseres Outcome und mehr Sicherheit.

Zu den Neuigkeiten

Patienten | Mitarbeiter |Sicherheit

...stehen ganz weit vorn. Weil sie uns wichtig sind.

Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht Just Culture im deutschsprachigen Raum zu etablieren. 
Wir versuchen, das nicht ganz so einfach zu verstehende System in unsere SPRACHE zu übersetzen. Grammatikalisch wie kulturell. 
Wir sind unabhängig und offen für neues. 

- Für mehr Sicherheit und bessere Outcomes -

Sie wollen sehen wie Just Culture in ECHT aussieht?


Nach einem verpatzten Start berichtet Formel 1 Rennfahrer Max Verstappen über einen Fehler seines Teams und wie er damit umgeht!

"Wenn uns der Chef für jeden Fehler bestraft, wäre jeder verängstigt sein bestes zu geben."

Über Just Culture

Just Culture ist ein Prozess. Es ist ein Geschäftsprozess, um bessere Ergebnisse für Aktionäre, Kunden und Mitarbeiter zu erzielen. Wenn Sie es gut machen, kann es nicht anders, als außerhalb Ihres Unternehmens und Ihr Umfeld zu gelangen. Just Culture kann nicht anders, als eine mitfühlendere, fürsorglichere und zivilisiertere Gesellschaft zu schaffen.  Übersetzt von: Outcome Engenuity

Buchclub - Just Culture verstehen lernen
Grundlagen in Just Culture

Die 5 Elemente für bessere Outcomes

nach Outcome Engenuity

Es braucht mehr als nur eine Mission.

Helfen Sie ihren Mitarbeitern bessere Entscheidungen zu treffen. Vermitteln  Sie ihre Werte und handeln auch Sie nach diesen. Primärwerte (primary values) können sein: Sicherheit, Kostenkontrolle oder Datenschutz. 


Diese Werte können jedoch gefährdet sein, durch ein übereifriges Engagement der Mitarbeiter, die Mission zu erfüllen. Der Mitarbeiter tut dies zwar aus guter Intention, verletzt dabei aber die gesetzten Werte. Nutzen Sie unterstützende Werte (supporting values) wie Transparenz und Gerechtigkeit, um die Primärwerte zu stützen.

 

Wichtig: Der erste Schritt  auf dem Weg zum Erfolg ist die Erkenntnis, dass unsere Erwartung nicht die Perfektion sein kann. Wir leben in einer Welt unvollkommener Systeme und fehlbarer Menschen. Wenn wir dies erkennen und realistische Erwartungen haben, beginnt unser Weg zum Erfolg.

Ändern Sie das System - nicht die Menschen die darin arbeiten

Wir müssen Systeme entwickeln, die menschliche Fehler antizipieren, Fehler erfassen bevor sie kritisch werden und

die Wiederherstellung (recovery) ermöglichen, wenn es zu Zwischenfällen kommt. 


Wir müssen Systeme entwickeln die es den Menschen erleichtern, gute Entscheidungen zu treffen - und zwar schon beim ersten Mal und nicht erst nachdem das Kind in den Brunnen gefallen ist. Und wir müssen Systeme entwickeln, die sich an die Arbeitsumgebung anpassen. 


Sie müssen flexibel und anpassungsfähig sein, wenn Situationen unvorhersehbar sind, so dass die Menschen ihre Fähigkeiten und Fertigkeiten optimal einsetzen können, um die Mission zu erfüllen und gleichzeitig Risiken zu minimieren.

Richtige Entscheidungen für ein besseres Ergebnis

Das menschliche Verhalten und somit deren Entscheidungen bestimmen letztlich unser Outcome. Wir müssen lernen unsere Mitarbeiter auf zuverlässiges Verhaltenzu  trainieren, denn "driften" in risikoreiches Verhalten ist menschlich und teilweise nachvollziehbar. 


Wir müssen aber auch erkennen, wann es Zeit ist für Schadensbehebung und Disziplinarmaßnahmen. Um eine faire und einheitliche Entscheidung seitens des Managements zu unterstützen, wird im Just Culture Rahmen daher zwischen diesen 3 Verhaltensweisen unterschieden: 


1. Menschliche Fehler 

2. Risikoverhalten

3. Rücksichtsloses Verhalten

Risiken verstehen

Eine Lernkultur ist eine Grundlage für bessere Ergebnisse. Es ist eine Kultur, die hungrig ist nach Wissen. Wir benötigen aktive und robuste Lernsysteme sowie ein organisatorisches Engagement für die frühzeitige Erkennung von Risiken in unseren Systemen und unserem Verhalten - sowohl vor als auch nach dem Auftreten von Fehlern und Beinaheunfällen. 


Wir können Risiken identifizieren, indem wir das Design der Systeme, in denen wir arbeiten, unser Verhalten und das Verhalten der Menschen um uns herum beobachten. Wir müssen bereit sein, zu untersuchen, zu analysieren und aus unseren Fehlern zu lernen. Wir müssen unser Systemdesign verbessern und das Wissen teilen, um auch anderen sichere Entscheidungen zu ermöglichen.

Wir alle haben eine Verantwortung

Sicherlich eines der schwierigsten Themen in unserer Arbeitswelt. WANN, ist WER, für WAS verantwortlich? 


Just Culture behandelt alle gleich. Ob Führungskraft oder Mitarbeiter, alle haben Rechte und Pflichten und jeder ist fehlbar. Der Unterschied liegt darin, dass Just Culture nicht nur den Zwischenfall an sich untersucht, sondern das ganze System berücksichtigt und analysiert. Vor allem unter dem Aspekt, das nicht die Höhe des Schadens ausschlaggebend auf das Strafmaß sind, sondern die Entscheidungen welche die Person innerhalb eines Systems getroffen hat. Letztendlich führt Just Culture zu einem besseren Umgang der kritischen Elemente, die sich unter unserer Kontrolle befinden: 


1. dem Design sicherer Systeme 

2. der Unterstützung von einzelnen Individuen

3. sichere Verhaltensentscheidungen innerhalb der Systeme zu treffen